Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site gkpservices.com et de l'application mobile GKP-SERVICES, identifiant Android bj.gkpservices.app.
1. Présentation de GKP-SERVICES
GKP-SERVICES est une entreprise basée à Natitingou, au Bénin, proposant des services technologiques, commerciaux, numériques et de proximité.
L'application regroupe plusieurs modules permettant aux utilisateurs de découvrir des prestations, d'effectuer des demandes et, selon les fonctionnalités disponibles, de passer des commandes ou de réserver des services.
2. Acceptation des conditions
L'utilisation des services implique le respect des présentes conditions et des informations particulières communiquées pour chaque prestation.
3. Compte utilisateur
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte. L'utilisateur doit fournir des informations exactes, protéger ses identifiants et signaler toute utilisation suspecte de son compte.
4. Présentation des dix modules
- GKP TECH : informatique, réseaux, maintenance GSM, vidéosurveillance et solaire.
- GKP RESTO : restauration, commandes et réservations de tables.
- GKP WIFI ZONE : achat et utilisation de forfaits de connexion Internet.
- GKP DIGITAL ACADEMY : formations, inscriptions et activités pédagogiques.
- GKP MARKET : présentation et vente de produits et équipements.
- GKP IMMO : annonces, demandes et accompagnement immobilier.
- GKP LOISIRS : événements, divertissements et réservations.
- GKP HÉBERGEMENT : demandes et réservations d'hébergement.
- GKP TRANSPORT : demandes de transport et services de mobilité.
- GKP DIGITAL SOLUTION : création de sites web, applications et solutions numériques.
5. Commandes et réservations
Les commandes, inscriptions et réservations peuvent être soumises à une validation, à une confirmation de disponibilité ou à un paiement selon le module concerné.
Une demande envoyée ne constitue pas automatiquement une réservation confirmée.
6. Prix et paiements
Les prix sont généralement exprimés en francs CFA (XOF). Le montant applicable est celui communiqué au client lors de la validation de la prestation.
Les paiements électroniques peuvent être effectués par l'intermédiaire de prestataires de paiement, notamment FedaPay, lorsque cette option est disponible.
Une transaction n'est considérée comme payée qu'après confirmation de son statut.
7. Conditions particulières du Wi-Fi
Les forfaits GKP WIFI ZONE sont soumis aux durées, validités et modalités d'utilisation affichées au moment de l'achat.
Les identifiants de connexion sont destinés à l'appareil autorisé selon les règles du service. Les éventuels bonus sont gérés séparément du forfait principal conformément à l'offre applicable.
8. Formations et événements
Les inscriptions aux formations et aux événements peuvent dépendre des places disponibles, des conditions d'admission et du paiement éventuel des frais annoncés.
Pour les activités destinées aux mineurs, l'autorisation d'un parent ou représentant légal peut être exigée.
9. Annulations et remboursements
Les conditions d'annulation et de remboursement peuvent varier selon la nature de la prestation, son état d'exécution et les conditions communiquées au client.
En l'absence de conditions particulières préalablement communiquées, les demandes sont examinées individuellement par GKP-SERVICES, dans le respect des dispositions légales applicables.
Toute demande peut être adressée à superadmin@gkpservices.com , avec les informations utiles à l'identification de l'opération.
10. Points de fidélité et parrainage
Certaines opérations peuvent donner droit à des points de fidélité ou à des avantages de parrainage selon les règles en vigueur dans l'application.
Les avantages ne constituent pas automatiquement une somme d'argent disponible au retrait, sauf disposition expresse du programme concerné.
11. Obligations des utilisateurs
Il est interdit notamment de :
- Fournir volontairement de fausses informations.
- Utiliser frauduleusement les moyens de paiement.
- Tenter d'accéder au compte d'un tiers.
- Perturber le fonctionnement des services.
- Utiliser les services à des fins illicites.
12. Disponibilité des services
GKP-SERVICES s'efforce d'assurer le fonctionnement de ses services. Des interruptions peuvent néanmoins survenir en raison de travaux de maintenance, de problèmes techniques ou d'incidents chez des prestataires.
13. Responsabilité
Les responsabilités de GKP-SERVICES et des utilisateurs s'apprécient selon la nature de la prestation, les engagements contractuels applicables et la législation en vigueur.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure les droits impératifs reconnus aux consommateurs.
14. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité .
15. Fermeture et suppression de compte
L'utilisateur peut demander la fermeture ou la suppression de son compte en contactant l'assistance ou en utilisant notre page de demande de suppression .
La suppression directe depuis l'application n'est pas encore disponible. Certaines données peuvent être conservées lorsqu'une obligation légale le nécessite.
16. Modification des conditions
GKP-SERVICES peut actualiser les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de ses activités ou des obligations applicables.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en République du Bénin, sans préjudice des dispositions impératives de protection des utilisateurs.
18. Contact
GKP-SERVICES
Natitingou, Bénin
E-mail :
superadmin@gkpservices.com