Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Cette politique explique comment GKP-SERVICES traite les données personnelles des utilisateurs de son site https://gkpservices.com et de son application mobile GKP-SERVICES (bj.gkpservices.app).
1. Responsable du traitement
GKP-SERVICES, entreprise basée à Natitingou, Bénin. Pour toute question relative à vos données personnelles : superadmin@gkpservices.com .
2. Données personnelles concernées
Selon les fonctionnalités utilisées, les données peuvent comprendre :
- Nom, prénom, téléphone et adresse e-mail.
- Identifiants et informations de compte.
- Demandes de services, commandes et réservations.
- Inscriptions aux formations et événements.
- Références, montants et statuts de paiement.
- Points de fidélité et informations de parrainage.
- Avis, commentaires et échanges avec l'assistance.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
3. Données selon les dix modules
- GKP TECH : demandes d'intervention, équipements et suivi des prestations.
- GKP RESTO : commandes, paniers, réservations et préférences communiquées.
- GKP WIFI ZONE : forfaits, tickets, appareils et informations de connexion nécessaires au service.
- GKP DIGITAL ACADEMY : inscriptions, formations et suivi des participations.
- GKP MARKET : commandes, produits et informations nécessaires à la livraison ou au retrait.
- GKP IMMO : demandes immobilières et coordonnées de contact.
- GKP LOISIRS : réservations, inscriptions et participations aux événements.
- GKP HÉBERGEMENT : demandes de séjour et informations de réservation.
- GKP TRANSPORT : demandes de déplacement et informations utiles à l'organisation du service.
- GKP DIGITAL SOLUTION : demandes de projets, devis et suivi des prestations numériques.
4. Utilisation des données
Les données sont utilisées, selon les besoins, pour :
- Créer, authentifier et sécuriser les comptes.
- Exécuter les services demandés.
- Gérer les paiements, commandes et réservations.
- Assurer le suivi des prestations et des réclamations.
- Administrer les points de fidélité et le parrainage.
- Envoyer des notifications liées aux opérations.
- Prévenir les fraudes et respecter les obligations légales.
5. Paiements et prestataires
Certaines opérations peuvent utiliser des prestataires techniques, notamment pour l'hébergement, l'authentification, les paiements et les notifications.
Les transactions peuvent être réalisées par l'intermédiaire de FedaPay. Les codes secrets Mobile Money et les données complètes des cartes bancaires ne sont pas destinés à être conservés par GKP-SERVICES.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du service et aux obligations applicables. Certaines informations comptables ou preuves de transaction peuvent devoir être conservées après la fermeture d'un compte.
7. Sécurité
GKP-SERVICES met en œuvre des mesures de protection destinées à limiter les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives des données.
8. Droits des utilisateurs
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à superadmin@gkpservices.com .
La suppression directe du compte depuis l'application n'est pas encore disponible. Une demande peut être adressée à notre assistance ou préparée depuis notre page de suppression de compte . Les données soumises à une obligation légale de conservation peuvent être conservées pendant la durée applicable.
9. Mineurs
Les services destinés aux mineurs doivent être utilisés avec l'autorisation et sous la responsabilité d'un parent ou représentant légal lorsque cela est requis.
10. Modifications
Cette politique peut être actualisée pour tenir compte de l'évolution des services, des pratiques de traitement et des obligations légales.
Contact : superadmin@gkpservices.com